Política de Privacidad
1. Introducción
En Colmena Digital IA valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, plataforma y servicios digitales.
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
2. Marco legal aplicable en Venezuela
En Venezuela no existe actualmente una ley integral de protección de datos personales. No obstante, Colmena Digital IA actúa conforme a los principios y disposiciones contenidas en la legislación vigente, incluyendo:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (derecho a la privacidad).
Ley sobre Protección de la Privacidad de las Comunicaciones.
Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
Código Civil venezolano.
Asimismo, aplicamos principios internacionales de buenas prácticas en materia de protección de datos personales.
3. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Datos de identificación (nombre, correo electrónico, número de contacto).
Información de uso de la plataforma (actividad, configuraciones, preferencias).
Datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo, cookies).
Información proporcionada voluntariamente a través de formularios o contacto.
4. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
Gestionar cuentas de usuario y soporte técnico.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Analizar el uso de la plataforma y optimizar su rendimiento.
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
5. Protección y seguridad de los datos
Colmena Digital IA implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo mecanismos de cifrado y control de acceso.
6. Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
Cuando sea necesario para la prestación del servicio (proveedores tecnológicos).
Por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Con consentimiento expreso del usuario.
7. Derechos del usuario
De conformidad con el principio constitucional de habeas data, el usuario tiene derecho a:
Acceder a su información personal.
Solicitar la corrección o actualización de sus datos.
Solicitar la eliminación de su información, cuando sea legalmente procedente.
Estas solicitudes pueden realizarse a través de nuestros canales de contacto.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.
9. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Colmena Digital IA no es responsable por las políticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios externos.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página y entrará en vigencia desde su publicación.
11. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: atencion@colmenadigital.lat
WhatsApp: https://wa.me/584121996234